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본 방침은 관련 법의 개정이나 회사의 정책에 따라 변경될 수 있는 방침입니다.

1. 개인정보의 수집·이용 목적

1. 1. 회원제 서비스 이용에 따른 본인여부 식별(확인), 본인인증, 회원가입 등
2. 2. 고객이 신청하신 서비스(제휴서비스 포함) 제공여부 판단 및 제공
3. 3. 투어 신청, 이메일 청구서 발송, 홈페이지 문의, 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 및 분쟁조정을 위한 기록보존 등
4. 4. 개인을 식별할 수 없는 인구통계학적, 관심사, 행동양식 등의 통계자료 작성, 이용, 제공
5. 5. 서비스, 이벤트정보 등 마케팅정보의 안내

2. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법

1. 수집하는 개인정보 항목

• 본인인증
  • 필수정보 : 성명, 성별, 생년월일, 핸드폰번호
  • 선택정보 : 아이핀 번호, 내/외국인
• 회원가입: 성명, 비밀번호, 전화번호, 이메일, 주소
• 방문예약: 성명, 전화번호, 이메일
• 홈페이지 문의: 성명, 전화번호, 이메일

2. 개인정보의 수집방법

• • 가. 회사는 [개인정보의 수집ㆍ이용에 대한 동의]에 대해 동의 또는 미동의 여부를 선택할 수 있는 절차를 마련하여, 동의를 선택할 시 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
  • 나. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
    • 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
    • 협력회사로부터의 제공
• 다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
  • 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
  • 보존기간 : 3년

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 불량 회원의 부정이용 재발 방지를 위해 이용계약 해지 후 개인정보를 3개월간 보존할 수 있으며, 관계법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 일정기간 보존합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관 목적으로만 이용합니다. (통신비밀보호법 제15조의2에 의해 회사가 통신사실 확인자료 제공을 위하여 필요한 성명, 연락처, 이메일은 12개월간 보관)

또한, 회사는 수집한 개인정보를 위탁 운영하지 않습니다.

• 1. 본인인증의 경우
  • 보존이유 : 회원가입 전 실사용자 인증 목적
  • 보존기간 : 회원탈퇴 또는 서비스 종료시부터 5년
• 2. 회원가입의 경우
  • 보존이유 : 홈페이지 등 서비스 제공 목적
  • 보존기간 : 회원탈퇴 또는 서비스 종료시부터 5년
• 3. 방문예약의 경우
  • 보존이유 : 업무 수행을 위한 참조 내용
  • 보존기간 : 예약 신청 이후 1개월 이내 폐기
• 4. 홈페이지 문의의 경우
  • 보존이유 : 업무 수행을 위한 참조 내용
  • 보존기간 : 예약 신청 이후 1개월 이내 폐기

4. 개인정보의 제3자에 대한 제공 및 공유

회사는 고객의 개인정보를 「개인정보의 수집·이용」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 고객의 사전 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 가. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 나. 관련 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
3. 다. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우
4. 라. 계약 이행을 위해 필요한 경우
5. 마. 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적 조치를 취하기 위해 이용자의 정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우
6. 바. 통계작성, 마케팅분석 또는 시장조사를 위해 필요한 경우로 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 외부 기관 또는 단체 등에 제공하는 경우
7. 사. 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우

5. 고객의 권리

정보주체(이용자), 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 자신 또는 아동의 개인정보와 관련하여 회사에 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다. 정보주체(이용자) 또는 만 14세 미만 아동의 법정대리인이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

1. 1. 개인정보 열람·조회 요구
2. 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 3. 정보삭제 및 처리정지 요구
4. 4. 개인정보 수집 이용 제공에 대한 동의 철회 요구

단, 회사는 아래의 경우에 요청을 거절할 수 있습니다.

1. 1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
2. 2. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3. 3. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

6. 고객의 의무

정보주체(이용자), 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 다음 각 호의 의무를 준수해야 합니다.

1. 1. 개인정보를 최신의 상태로 유지(부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 고객 자신에게 있습니다.
2. 2. 타인의 개인정보 도용 금지
3. 3. 정보통신망법, 개인정보보호법 등 기타 개인정보에 관한 법률 준수

고객 본인의 부주의 또는 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 고객에게 있으며, 회사가 개인정보 보호를 위해 기술적·관리적 조치 의무를 다했음에도 불구하고 브라우저 자체의 취약점 및 관계법령에 의한 기술적·관리적 조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등으로 인하여 개인정보가 유출되어 고객에게 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

7. 개인정보의 파기에 관한 사항

회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 개인정보 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 시 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 개인정보의 처리가 제3자에게 위탁된 경우에는 수탁자가 더 이상 해당 개인정보를 처리하지 못하게 합니다.

단, 정보주체(이용자)의 동의를 받은 개인정보가 보유기간이 경과하거나 처리목적을 달성했음에도 불구하고 기타 관련 법령에 의해 보관되어야 하는 경우, 해당 개인 정보를 별도의 데이터베이스(DB)에 옮기거나 다른 보관장소에 보존합니다.

개인정보의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 가. 파기절차
  • 고객문의 시 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
  • 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• 나. 파기방법
  • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
  • 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

8. 개인정보보호 관리담당자 등

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 불만사항을 처리하기 위하여 개인정보보호책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자 또는 개인정보관리담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다

1. - 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118, http://privacy.kisa.or.kr
2. - 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, http://www.kopico.go.kr
3. - 대검찰청 사이버범죄수사단: (국번 없이) 1301, http://www.spo.go.kr
4. - 경찰청 사이버안전국: (국번 없이) 182, http://cyberbureau.police.go.kr

9. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적/물리적 보호대책을 강구하고 있습니다.

가. 관리적 조치

• 1) 개인정보 처리자의 최소화 및 교육

  회사는 회사의 개인정보 처리자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 처리자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.

• 2) 내부관리규정의 수립 및 시행

  개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리규정을 수립하고 시행하고 있습니다.

• 3) 정기적인 자체 감사 실시

  개인정보 처리 관련 안전성 확보를 위해 정기적(반기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적/물리적 보호대책을 강구하고 있습니다.

나. 기술적 조치

• 1) 개인정보의 암호화

  고객의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 비밀번호는 고객의 생일, 전화번호 등 타인이 추측하기 쉬운 숫자 등을 이용하지 않도록 비밀번호 생성규칙을 수립하여 적용하고 있습니다. 주민등록번호, 외국인 등록번호, 은행계좌번호 및 신용카드번호 등의 개인정보는 안전한 암호 알고리즘으로 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.

• 2) 해킹 등에 대비한 대책

  회사는 해킹 등 회사 정보통신망 침입에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 침입차단 시스템을 24시간 가동하고 있으며 민감한 개인정보는 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

• 3) 접속기록의 보관 및 위·변조 방지

  개인정보시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며 접속기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

다. 물리적 조치

• 1) 물리적 감시 및 차단

  외부로부터 접근이 통제된 구역에 개인정보를 보관하고 있는 전산실, 자료보관실 등을 설치하고 물리적으로 감시 및 차단합니다.

10. 개인정보 자동 수집 장치의 수집 및 거부사항

회사는 이용자에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 "쿠키(cookie)"를 사용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

가. 쿠키의 사용 목적

• - 개인이 직접 선택한 검색 사용환경 값을 저장해 두었다가 사용자가 필요로 하는 환경 설정을 위해 이 정보를 사용합니다.

나. 쿠키 설정

• - 쿠키 설정 방법(Internet Explorer 9.0 이상을 사용하고 있는 경우)

  '도구'메뉴 > 「인터넷옵션」(또는 시작 > 제어판 >「인터넷옵션」)을 클릭합니다. 「개인정보」탭 > 「고급」을 클릭한 후 설정 수준을 조절합니다.

• - 쿠키 설정 방법(Chrome을 사용하고 있는 경우)

  설정 > 「개인정보 및 보안」을 클릭합니다. 「쿠키 및 기타 사이트 데이터」를 클릭한 후 설정 수준을 조절합니다.

• - 쿠키 설정 방법(Safari를 사용하고 있는 경우)

  설정 > 「개인 정보」를 클릭한 후 쿠키 설정 수준을 조절합니다.

11. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

개인정보처리방침 시행일자(v3.0) 시행일자 : 2021-10-22
개인정보처리방침 시행일자(v2.0) 시행일자 : 2021-05-21
개인정보처리방침 시행일자(v1.0) 시행일자 : 2019-01-02

12. 영상정보처리기기(CCTV) 운영관리방침 안내

롯데물산에서는 영상정보처리기기 운영관리방침을 통해 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용·관리되고 있는지 알려드립니다.

가. 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적

롯데물산㈜(이하 ‘회사’라고 한다)은 화재 등의 사고를 예방하기 위하여 영상정보처리기기를 설치하였으며 개인정보보호법 제25조 및 동법 시행령 제25조에 의거하여 영상정보처리기기 운영⋅관리 방침(이하 ‘본 방침’이라고 한다)을 정함으로써 영상정보처리기기의 정보보호에 대하여 회사가 준수해야 할 사항을 규정하여 업무의 적정한 수행을 도모하고 정보주체의 권익보장이 이루어 지도록 하고 있습니다.

나. 영상정보처리기기 (CCTV) 설치 현황

회사의 영상정보처리기기의 설치대수, 위치 및 촬영범위는 다음과 같습니다.

• 영상정보처리기기 대수 : 총 28대
• 영상정보처리기기 위치 : 강남N타워 워크플렉스 역삼 7,8,9층
• 영상정보처리기기 촬영범위 : 라운지, 리셉션, 회의실, 창고, OA룸, 휴게공간, 사무실 복도 및 출입문

다. 영상정보처리기기 관리자 지정

회사는 영상정보에 대한 안전한 관리를 위해 영상정보의 처리에 관한 업무를 총괄해서 책인질 관리책임자, 담당부서 및 업무담당자는 아래와 같습니다.

• 영상정보보호 관리책임자 : 롯데물산㈜ 김차영 (02-6250-0600)
• 영상정보보호 수탁관리자 : ADT캡스 (1800-6400)

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